全球樓行．專欄  https://hk.appledaily.com/ 2021.01.02

海外業主要尋求一個盡責可靠的代理協助處理租務並非難事，以下四點可有助找到好代理:

一、服務收費是否合理

收費一般分兩種，只找租客和全套服務。如果選擇只找租客，代理只會收取一次性的收費，作為租盤宣傳和替業主向租客做背景調查的費用，一般大概400至700鎊左右。海外業主通常需要全套服務，包括收租、繳交雜費、出租檢查、安排維修等服務，除了前期找租客費用，另每月付租金的7%至9%（另加VAT） 作代理的管理費。筆者見一些租務代理收費十分誇張，每月管理費10%至15%（另加VAT）， 而且有林林總總的雜費，如物業檢查費、租客遷出費等，這些一般理應包括在每月的管理費內。

二、代理的客戶網絡

不少網友問筆者有沒有租務代理推介，其實真的要看每一區，有沒有一些規模大的代理能做好每區的租務。有一些代理的地舖所在位置較接近大學或商業區，也會有不同相應的客戶群，例如華人代理會有較多華人租客、當區小型的代理通常會有較多本地家庭客等。海外業主也可以多留意rightmove或Zoopla的租盤出租速度，這些租務代理回應客人的速度較快，另外拍攝租盤的技巧也非常重要。

三、留意代理有沒有註冊及參與按金保障計劃

合法經營的租務代理公司，會在政府指定的監管機構中註冊，如The Property Ombudsman或Property Redress Scheme，另外租務代理公司通常亦有其他的認可資格如SafeAgent或作為ARLA Propertymark的會員，代表公司會遵守該會或計劃的一些專業守則。

租客按金交予代理，代理在收取按金30日內，必須把按金存放在按金保障計劃和英國金融行為監管局受監管的銀行帳戶內，否則屬違法。

四、代理的服務範圍和質素

筆者遇過一間不錯的租務代理，她的全套服務包括每季到物業檢查且拍攝照片報告現況，這個額外的服務令業主感到更安心。另外如果屋內的洗衣機或雪櫃壞了，有一些代理會沒有過問業主的情況下購買新電器，並在租金扣減，但較好的代理會提供至少兩款報價，並得到業主同意才會購置。業主在挑選租務代理前可參考allAgents和Trustpilot這些網站的評論，並在簽租務管理合約前，問清楚代理有關的採購流程。